Pedido de análise e revisão de valores de contas de água e esgoto, conforme Decreto 13.265/2006, art. 154 a 161.
IMPORTANTE: Independente do julgamento final da reclamação, o usuário terá que arcar com acréscimos (juros, multas e correção monetária) somados às contas, caso decida não pagá-las até o vencimento.
Prazo: Variável – dependente do motivo.
Onde: Mediante agendamento prévio no Posto de Atendimento Presencial (ver abaixo)
Agendamentos Clique aqui
Taxa: Não há cobrança de taxas.
Pré-requisito: A solicitação deve ser feita até 90 dias do vencimento (para contas vencidas).
Quem pode solicitar?: Qualquer cidadão pode solicitar.
Documentos Necessários:
- Foto da fachada da residência;
- Foto do vazamento encontrado;
- Foto que evidencie o local do vazamento no imovel (muros, janelas, portões…);
- Foto do vazamento corrigido;
- Cópia da nota fiscal das peças e/ou serviços.
