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OUVIDORIA
A Ouvidoria do SeMAE se colocará à disposição da sociedade, atuando como última instância para tratar das insatisfações e dificuldades dos usuários em suas relações com a autarquia, as quais serão recebidas por meio de manifestações, tais como: sugestões, reclamações, denúncias e elogios, para serem avaliadas e solucionadas.
A Ouvidoria não substituirá os demais canais de atendimento existentes no SeMAE. Somente após o prazo estabelecido para a execução do serviço ter se esgotado ou o atendimento ou serviço prestado ter gerado alguma consequência positiva ou negativa é que a Ouvidoria deverá ser acionada para o registro da manifestação.
ENTRE EM CONTATO COM A OUVIDORIA DO SEMAE
Este formulário deverá ser preenchido nos seguintes casos:
• Serviço já solicitado à empresa e não atendido ou considerado não satisfatório.
• Críticas ou denúncias sobre serviços prestados pela empresa
